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About Client

에뛰드하우스는 고객들의 다양한 취향을 만족시키는 다채로운 컬러 스펙트럼, 믿을 수 있는 품질, 사랑스러운 디자인, 합리적인 가격으로 트렌드를 선도한 국내 최초 메이크업 전문 브랜드로 한국뿐만 아니라 글로벌 시장에서 K-뷰티 메이크업 No.1 브랜드로 사랑 받고 있습니다.

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Needs

개편 전의 에뛰드 하우스 앱은 모바일 쇼핑 위주로 구성되어, 온 오프라인에서 활용할 수 있는 멤버십 기능이 부족했습니다.
또한, 소비자 관점의 서비스보다는 브랜드(에뛰드하우스) 관점의 서비스를 주로 제공했습니다. 게다가 기능이 너무 많아 소비자가 앱에 어떤 기능이 있는지 제대로 알지 못해 많은 기능의 활용도가 낮았습니다.
이러한 문제점을 해결하기 위해 오프라인 매장 방문 전/후의 사용자 컨텍스트와 니즈를 고려한 멤버십 서비스가 필요했습니다.

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Project Goal

멤버십 앱을 소비자가 오프라인 매장에 방문하도록 유인하는 주요한 매개로 활용하는 것을 개편 목표로 했습니다.

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UX/UI Principle

에뛰드 하우스 브랜드의 강점인 ‘색조’를 주 컨셉으로 했습니다.
– 트렌디한 컬러 선택을 위해 사용자와 동일한 연령이 선호하는 컬러를 제품군 별로 제공하는 ‘컬러리포트’
– 자신에게 어울리는 컬러 패턴을 추천하는 ‘퍼스널 컬러 진단’

또한, 소비자가 친구의 추천으로 코스매틱 제품을 구매하는 경우가 많다는 통계를 기반으로, 특정 상품을 지정하여 친구와 함께 구매하면 할인되는 ‘프렌즈십’ 기능도 함께 설계했습니다.
아모레퍼시픽 통합 포인트 제도인 ‘뷰티포인트’를 에뛰드 하우스의 고객등급과 동시에 제공하여 소비자가 한 제품을 구매하면 두 가지 혜택을 받도록 했습니다.

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Design Concept

타겟 연령층이 20대 초반으로 재설정됨에 따라, 그동안 가지고 있던 ‘프린세스’ 컨셉을 ‘컬러풀’로 다시 설정하여 디자인에 반영했습니다.
다양한 컬러의 사용하되, 톤인톤(tone in tone) 컬러의 사용으로 시각적 피로감을 줄여 각 요소에 배치했습니다.