동남아시아 디지털 뱅킹을 선도하는 프놈펜상업은행
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About Client
ORedX는 캄보디아의 디지털 금융 프로젝트를 수행하며 현지 사용자들의 눈높이에 맞는 뱅킹서비스를 제공해왔습니다.
그리고 2019년, PPCBank(Phnom Penh Commercial Bank . 캄보디아 프놈펜 상업은행) 기업용 뱅킹서비스의 사용성 개선 프로젝트를 수행했습니다.
기업고객의 사용 환경 분석을 통해 인사이트를 도출하고 이를 토대로 UX/UI를 설계했습니다.
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Project Goal
공급자 중심의 시스템 UI를 사용자 친화적인 서비스로 만드는 것을 목표로 했습니다.
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UX Consulting 01
Process
제이콥닐슨의 사용성 평가 항목을 활용한 전문가 평가 시행, User Research, Heuristic Evaluation을 통해 사용자 니즈를 도출하고 해결법을 제시했습니다.
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UX Consulting 02
User Journey map
계좌 이체에 대한 Flow를 사용자 관점에서 분석했습니다.
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UX Consulting 03
User Needs (Summary)
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UX Design 01
UX Concept
Soft landing을 위해 기존 사용자의 시스템 사용 경험을 분석하여 서비스를 개선했습니다.
자주 사용하는 메뉴에 빠르게 접근하여 업무를 수행할 수 있도록 UI를 설계했습니다.
또한 중요한 정보는 사용자가 명확하게 인지할 수 있도록 화면을 구성했습니다.
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UX Design 02
01
01
프로그램 다운로드 없이 웹 브라우저로 맥/윈도우 사용자 모두 PPCB SmartBiz에 접속할 수 있습니다.
다양한 스크린 사이즈에 대응하는 React UI로 사용자의 다양한 사용환경에 맞췄습니다.
02
02
사용자에게 가장 중요한 정보는 메인화면에 노출하여 바로 진입할 수 있게 했습니다.
주요 업무 관련 정보를 빠르게 파악할 수 있도록 레이아웃을 구성했습니다.
01
02
사용자가 자주 사용하는 기능의 위젯만 원하는 위치에 배치하게 하여 메인화면을 개인화 하였습니다.
대부분의 사용자가 공공PC로 시스템에 접속하기 때문에 접속기록이 있는 ID를 저장하여 자주 접속하는 사용자에게 편의를 주었습니다.
사용자가 자주 사용하는 기능의 위젯만 원하는 위치에 배치하게 하여 메인화면을 개인화 하였습니다.
대부분의 사용자가 공공PC로 시스템에 접속하기 때문에 접속기록이 있는 ID를 저장하여 자주 접속하는 사용자에게 편의를 주었습니다.
02
02
Request List Screen :: 현재 접속한 사용자의 권한에 따라 필요한 정보만 제공합니다.
– Requester : 결재 요청 진행 상태를 쉽게 조회
– Approver : 결재 승인 요청 시 빠른 확인 및 업무 진행
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UX Design 03
01
01
기능별 버튼에 일관적인 컬러와 명확한 외곽선을 사용하였습니다.
커서 위치와 사용상태에 따라 컴포넌트에 명확한 피드백을 주었습니다.
오류 발생 시 사용자가 오류를 인식할 수 있도록 강조하고 피드백 문구로 해결 방법을 제시했습니다.
기능별 버튼에 일관적인 컬러와 명확한 외곽선을 사용하였습니다.
커서 위치와 사용상태에 따라 컴포넌트에 명확한 피드백을 주었습니다.
오류 발생 시 사용자가 오류를 인식할 수 있도록 강조하고 피드백 문구로 해결 방법을 제시했습니다.
02
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모든 화면에서 팝업으로 가이드를 주어 따로 다운받지 않고 필요할 때 바로 가이드를 볼 수 있습니다.
사용자 별 권한에 따라 계정 정보를 찾는 방식을 다르게 하여 사용자가 문제를 빠르게 해결하도록 하였습니다.